Hidayatulloh, M. R. O. T., Sari, D. P., & Akseptori, R. (2026). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA GALANGAN KAPAL DI JAWA TIMUR. Journal Of Maritime Business Management, 1(1), 23-30. https://doi.org/10.35991/jmbm.v1i1.18